• Eklediğim işler ne kadar süre boyunca işler sayfasında görünür?
  Eklediğiniz işler 7 gün boyunca işler sayfasında kalir. 7 gün içinde herhangi bir teklif kabul edilmez ise işler sayfasından kaldırılır.
• İşim zamanında teslim edilmez ise ne yapabilirim?
  Teslim Süresi geçen işlerde iş sayfasında en üstte çözüm merkezi seçeneği görünmeye başlar. Çözüm merkezine tıklayarak ek süre verebilir veya işi hakem heyetine yollayabilirsiniz.
• İşim eksik veya hatalı teslim edilir ise ne yapabilirim?
  İş sayfasından işi reddedebilirsiniz. Bu durumda iş “onay bekleniyor” statüsünden “çeviri bekleniyor” statüsüne geri gelir. Ayrıca iş sayfasındaki mesajlaşma ekranından işinizi yapan kişiye durumu bildirebilirsiniz.
• Yapılan işi beğenmezsem iade alabilir miyim?
  Çevirmen seçimi işverene ait olduğu için iade alamazsınız fakat işinizi yapan kişiye iş sayfasındaki mesajlaşma ekranından durumu bildirebilirsiniz. Ayrıca çevirmene puan ve yorum yaparken bunu göz önünde bulundurabilirsiniz.
• Havuza eklediğim işi kimler görebilir?
  Havuza eklenen işleri herkes görebilir.
• Çeviriyi onayladıktan sonra iade alabiliriyim?
  Onaylanmış çevirilerde daha sonradan iade olmamaktadır.
• İş eklerken dosyayı yüklemek zorunda mıyım?
  Evet, çevirmenlerin işinizi görerek teklif verebilmesi için dosya eklemeniz zorunludur.
• Dosyamın herkese görünmesini istemiyorum. Ne yapabilirim?
  Seçtiğiniz çevirmenden özel teklif talep edebilirsiniz. Bu durumda dosyanızı seçtiğiniz çevirmen dışında kimse göremez.
• Teklif kabul ettikten sonra dosya ekleyebiliriyim?
  Teklif kabul edildiğinde artık dosya ekleyemezsiniz, sadece çevirmen dosya ekleyebilir.

• Nasıl ödeme alabilirim?
  Teslim ettiğiniz işler onaylandığı anda ödemeler (komisyon tutarı düştükten sonra) haftalık olarak her çarşamba günü banka hesabınıza aktarılmaktadır.
• Komisyon oranı ne kadardır?
  Havuzdan (işler sayfasından) verdiğiniz tekliflerde %30, gelen özel teklif taleplerinde %20 dir. (havuzdan bir işe 100 TL teklif verdiğinizde ve teklifiniz kabul edilip iş tamamlandığında hesabınıza 70 TL ödeme aktarılacaktır).
• Çevirmen profilimi nasıl oluşturabilirim?
  Çevirmen kayıt formunu doldurduğunuzda çevirmen profiliniz oluşacaktır.
• Çevirmen profilim oluştuktan sonra iş ekleyebilir miyim?
  Evet, iş ekleyebilir ve diğer çevirmenlere iş yaptırabilirsiniz. Sağ üstte "çevirmen" e tıklayıp işveren hesabınıza geçiş yapabilir ve eklediğiniz işleri görebilirsiniz.
• Nasıl teklif vermeye başlayabilirim?
  Çevirmen profiliniz oluştuktan sonra “İşler” sayfasından kendinize uygun gördüğünüz işlere teklif verebilir veya “verdiğim teklifler” sayfasından size gelen özel teklif taleplerini görebilir ve teklif verebilirsiniz.
• Teklif tutarı en az ne kadar olabilir?
  Teklif tutari minimum 20 TL olmalıdır.
• Teklif verdikten sonra teklifimi değiştirebilir miyim?
  Teklifinizi değiştiremezsiniz ancak teklifinizi silip yeni teklif oluşturabilirsiniz.
• Teklifim kabul edildi hemen ise başlayabilir miyim?
  Evet, Teklifiniz kabul edildiği anda işin parası alınmış demektir. İşi teslim edip onaylandığında ödemeyi almış olursunuz.
• Teklifim kabul edildi ama işi yapamayacağım iptal edebilir miyim?
  Evet, iş sayfasında sağ altta çözüm merkezine tıklayıp işi iptal edebilirsiniz.
• Aldığım işi zamanında yetiştiremezsem ne olur?
  İşveren ile iş sayfasındaki mesajlaşma ekranından durumu bildirip uzlaşmaya çalışmalısınız. İşveren isterse teslim süresi geçtikten sonra size ek süre verebilir veya işi hakem heyetine yollayabilir. Bu karar işverene aittir.
• Tamamladığım işi nasıl teslim edebilirim?
  İş sayfasındaki "dosya ekle" butonuna basarak dosyalarınızı doğru şekilde ekledikten sonra yine iş sayfasında bulunan “işi teslim et” butonuna bastığınızda işi teslim etmiş olursunuz.
• İşi teslim ettim fakat işveren işi reddetti. Ne yapabilirim?
  İş sayfasındaki mesajlaşma ekranından sebebini öğrenip varsa gerekli düzeltmeleri yaparak tekrardan dosya ekleyip işi yeniden teslim edebilirsiniz.
• İşi doğru şekilde teslim etmeme rağmen işveren işi beğenmez ise yine de ödeme alır mıyım?
  Evet, ama müşteri memnuniyetsizliği düşük puan almanıza sebep olabilir. Bu da sonraki işlerinizde daha az iş almanıza sebep olabilir.
• İşi doğru şekilde teslim etmeme rağmen işveren işi reddediyor. Ne yapabilirim?
  İşiniz "çeviri bekleniyor" statüsündeyken iş sayfasında sağ altta bulunan çözüm merkezine tıklayıp işi hakem heyetine yollayabilirsiniz. (İşveren işi reddedince iş "çeviri bekleniyor" statüsüne geri döner).
• İşi teslim ettikten sonra tekrar dosya ekleme değiştirme yapabilir miyim?
  Hayır, bunun için işverenin işi reddetmesi gerekiyor. İş tekrardan “çeviri bekleniyor” statüsüne geldiğinde dosya ekleme/değiştirme yapabilirsiniz ve işi yeniden teslim edebilirsiniz.
• İşi teslim ettim fakat eksik veya yanlış dosya eklediğimi fark ettim. Ne yapabilirim?
  İşverenden işi reddetmesini talep edebilirsiniz. Bu durumda iş tekrar “çeviri bekleniyor” statüsüne gelir ve dosyanızı tekrar ekleyip yeniden işi teslim edebilirsiniz.
• İşi teslim ettim fakat işveren işi onaylamadı. Bu durumda yine de ödeme alabilir miyim?
  3 gün içinde işveren işi onaylamaz veya reddetmezse sistem otomatik olarak işi onaylamaktır.
• Yurt dışında yaşıyorum ödeme alabilir miyim?
  Şimdilik sadece Türkiye’de bulunan banka hesaplarına ödeme yapabiliyoruz.
• Düzenli çalıştığım yerler var. Çeviri Havuzu üzerinden onlarla çalışabilir miyim?
  Evet, sizden özel teklif talep edebilirler ve bu durumda daha az komisyon orani kesilmiş olur. (özel tekliflerde 20%).

Hakem Heyeti

Hakem Heyeti incelemesine gelen işler, işin türüne ve içeriğinde belirtilen koşullar (Açıklama metninde yer alan) göz önünde bulundurularak incelemeye alınır ve yapılması gereken işin doğru ve eksiksiz şekilde teslim edilip edilmediğine bakılır. Hakem Heyeti yapılan işin kalitesine bakmaz sadece alınan hizmetin verilip verilmediğine bakar.

Hakem Heyetinin kararları şu şekillerde olabilir;

• İş İptal edilerek İşverene para iadesi yapılır.
• İş onaylanarak çevirmene ödeme yapılır.

Çeviri Hizmetleri

Metin Çevirisi: Bir dilden başka bir dile çeviri yapılması.
Deşifre Çevirisi: Sesli veya görüntülü medyadaki seslerin metne dökülmesi.

Kontrol Hizmetleri

Proofreading: Gramer, dilbgisi, noktalama işaretleri vb. gibi kontrolünün sağlanması.
Redaksiyon: Metnin daha kolay ve net anlaşılır olabilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılması (bu hizmet Proofreading hizmetinide içerir).

Metin Hazırlama Hizmetleri

İçerik Düzenleme: Metnin incelenerek aynı anlamı daha uygun kelime ve cümlelerle ifade edilebilmesi için tekrardan yazilarak hazırlanması.
İçerik Hazırlama: Belirtilen bir konu hakkında metin hazırlamak.